1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die hierin genannten Dokumente (die „Bedingungen“) gelten für die Nutzung der aktuellen Website (Betnova) und ihrer verwandten oder verbundenen Dienste (zusammen der „Service“).

Bitte überprüfe diese Bedingungen sorgfältig, da sie wichtige Informationen über deine Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website enthalten und eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen dir, unserem Kunden (der „Kunde“), und uns darstellen. Durch die Nutzung dieser Website und/oder den Zugriff auf den Service stimmst du, unabhängig davon, ob du Gast oder registrierter Nutzer mit einem Konto („Konto“) bist, zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein, einschließlich etwaiger Änderungen, die gelegentlich veröffentlicht werden können. Wenn du diese Bedingungen nicht akzeptierst, solltest du auf den Zugriff auf den Service und die Nutzung von Betnova verzichten.

Der Servicew ist Eigentum von ISLA ROJA LIMITED (Marshallinseln) und wird von dieser betrieben, registriert im Trust Company Complex, Ajeltake Road, Ajeltake Island, MH96960 Majuro, Marshallinseln, Firmennummer 122686. Betnova.com ist von der Regierung der Autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, lizenziert und wird von ihr reguliert und arbeitet unter der Lizenznummer ALSI-152312019-FI3. 

Alle Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen sowie Bilder, Grafiken, Texte, Konzepte oder Methoden (zusammen die „geistigen Eigentumswerte“), die auf der Website, der Client-Anwendung und dem darin enthaltenen Material gefunden werden, sind alleiniges Eigentum des Unternehmens und/oder der Lieferanten und Partner des Unternehmens. Der Kunde ist nicht berechtigt, geistiges Eigentum für beliebige Zwecke auszunutzen oder anderweitig zu verwenden, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt.

. Allgemeine Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen (einschließlich der unten genannten und verlinkten Dokumente) jederzeit zu überarbeiten und zu ändern. Du solltest diese Seite regelmäßig besuchen, um die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen. Änderungen sind verbindlich und treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Solltest du mit einer Änderung nicht einverstanden sein, musst du die Nutzung des Service sofort einstellen. Deine fortgesetzte Nutzung von Betnova nach einer solchen Veröffentlichung zeigt an, dass du mit den geänderten Bedingungen einverstanden bist.

Alle Wetten, die nicht vor Inkrafttreten der geänderten Bedingungen abgerechnet wurden, unterliegen den vorherigen Bedingungen.

3. Deine Verpflichtungen

Du erkennst an, dass du jederzeit beim Zugriff auf die Website und bei der Nutzung des Service:

3.1. Über 18 Jahre alt bist oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel gemäß den Gesetzen deines Landes erreicht hast. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Unterlagen zur Altersprüfung anzufordern.

3.2. Rechtlich in der Lage bist, einen rechtlich bindenden Vertrag mit uns abzuschließen. Du darfst nicht auf Betnova zugreifen oder den Service nutzen, wenn du rechtlich dazu nicht befähigt bist.

3.3. Deinen Wohnsitz in einer Gerichtsbarkeit hast, in der Glücksspiel erlaubt ist. Du bist kein Einwohner eines Landes, in dem der Zugang zu Online-Glücksspielen für seine Bewohner oder für jede Person innerhalb dieses Landes verboten ist. Es liegt allein in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass die Nutzung des Service legal ist.

3.4. Keine VPNs, Proxys oder ähnliche Dienste oder Geräte verwendest, die deine tatsächliche Standortidentifikation verschleiern oder manipulieren.

3.5. Der autorisierte Nutzer der Zahlungsmethode bist, die du verwendest.

3.6. Alle Zahlungen in gutem Glauben leistest und keine Rückbuchung oder Rückerstattung beantragst, die zu einer Rückbuchung durch Dritte führt.

3.7. Anerkennst, dass du bei der Abgabe von Wetten möglicherweise Geld verlierst, das du auf den Service eingezahlt hast, und du trägst die volle Verantwortung für solche Verluste.

3.8. Beim Platzieren von Wetten keine Informationen verwendest, die in Verletzung der geltenden Gesetze in dem Land, in dem du dich befindest, beschafft wurden.

3.9. Nicht im Namen einer anderen Partei oder zu kommerziellen Zwecken handelst, sondern nur in deinem eigenen Namen als Einzelperson und in persönlicher Eigenschaft.

3.10. Versprichst, die Integrität des Services nicht zu manipulieren, keine Märkte zu manipulieren und keine Handlungen durchzuführen, die den Service oder uns beeinträchtigen könnten.

3.11. Verpflichtet bist, jederzeit in gutem Glauben gegenüber uns und dem Service zu handeln, einschließlich aller Wetten, die über den Service abgegeben werden.

3.12. Du oder, falls zutreffend, deine Mitarbeiter, Arbeitgeber, Vertreter oder Familienmitglieder nicht als Partner in unserem Partnerprogramm registriert sind.

4. Einschränkungen der Nutzung

4.1. Du darfst den Service nicht nutzen:

4.1.1. Wenn du unter 18 Jahre alt bist (oder unter dem gesetzlich festgelegten Mindestalter deiner Gerichtsbarkeit), wenn du nicht rechtlich in der Lage bist, einen Vertrag mit uns abzuschließen, oder wenn du im Auftrag oder Namen einer Person unter 18 Jahren (oder dem gesetzlichen Mindestalter) handelst.

4.1.2. Wenn du in einem Land wohnst, in dem der Zugang zu Online-Glücksspielen für seine Bewohner oder jede Person innerhalb dieses Landes verboten ist.

4.1.3. Wenn du in einem der folgenden Länder ansässig bist oder von dort auf die Website zugreifst:
Österreich, Frankreich und seine Territorien, Deutschland, Niederlande und seine Territorien, Spanien, Union der Komoren, Vereinigtes Königreich, USA und seine Territorien. Alle Länder auf der FATF-Blacklist (Financial Action Task Force) und jede andere Gerichtsbarkeit, die von der Offshore-Finanzbehörde von Anjouan verboten ist.

4.1.4. Um Benutzernamen, E-Mail-Adressen und/oder andere Informationen von anderen Kunden auf irgendeine Weise zu sammeln (z. B. durch Spam, andere unerwünschte E-Mails oder durch das Erstellen von unautorisierten Links oder Frames zum Service).

4.1.5. Um die Aktivitäten anderer Kunden oder den allgemeinen Betrieb des Services unangemessen zu stören oder zu beeinflussen.

4.1.6. Um kommerzielle, nicht autorisierte Werbung, Affiliate-Links oder andere Formen von Aufforderungen zu verbreiten, die ohne Vorankündigung aus dem Service entfernt werden können.

4.1.7. In irgendeiner Weise, die nach unserem angemessenen Ermessen als Versuch angesehen werden könnte:

• (i) Den Service oder andere Kunden, die ihn nutzen, zu täuschen; oder
• (ii) Sich mit anderen Kunden des Services zu verbünden, um einen unlauteren Vorteil zu erzielen.

4.1.8. Um unsere Gebühren zu umgehen oder unsere Rechte an geistigem Eigentum zu verletzen.

4.1.9. Um illegale Aktivitäten durchzuführen.

4.2. Du darfst dein Konto nicht an Dritte verkaufen oder übertragen, noch ein Spielerkonto von einer anderen Person erwerben.

4.3. Es ist nicht gestattet, Gelder zwischen Spielerkonten auf irgendeine Weise zu transferieren.

4.4. Wir können dein Konto mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn du den Service für nicht autorisierte Zwecke nutzt. In bestimmten Fällen können wir rechtliche Schritte gegen dich einleiten.

4.5. Mitarbeiter des Unternehmens, seine Lizenznehmer, Vertriebspartner, Großhändler, Tochtergesellschaften, Werbeagenturen, Promotionspartner, Medienpartner, Auftragnehmer, Einzelhändler und Mitglieder ihrer unmittelbaren Familien dürfen den Service nicht mit echtem Geld nutzen, ohne vorherige Genehmigung des Direktors oder Geschäftsführers des Unternehmens. Wenn eine solche Aktivität festgestellt wird, werden die Konten sofort geschlossen und alle Boni/Gewinne eingezogen.

5. Registrierung

Du stimmst zu, dass du zu jeder Zeit bei der Nutzung des Services:

5.1. Uns das Recht einräumst, jede Registrierungsanfrage nach unserem alleinigen Ermessen und ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5.2. Vor der Nutzung des Services das Registrierungsformular persönlich ausfüllen und diese Bedingungen lesen und akzeptieren musst. Um mit dem Wetten im Service oder dem Abheben von Gewinnen zu beginnen, können wir verlangen, dass du ein verifizierter Kunde wirst. Dies umfasst die Durchführung bestimmter Überprüfungen, einschließlich der Bereitstellung eines gültigen Ausweises und anderer Dokumente, die wir als notwendig erachten, wie z. B. einen Lichtbildausweis (eine Kopie deines Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises) sowie eine aktuelle Rechnung als Adressnachweis. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten zu sperren oder deine Kontooptionen einzuschränken, bis die angeforderten Informationen bereitgestellt wurden. Dieses Verfahren erfolgt gemäß den geltenden Glücksspielvorschriften und den gesetzlichen Anforderungen zur Bekämpfung von Geldwäsche. Außerdem musst du dein Konto im Service mit den in unserer Zahlungssektion angegebenen Zahlungsmethoden finanzieren.

5.3. Du korrekte Kontaktinformationen, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse („registrierte E-Mail-Adresse“), angeben und diese zukünftig aktualisieren musst, um ihre Richtigkeit sicherzustellen. Es liegt in deiner Verantwortung, die Kontaktinformationen in deinem Konto aktuell zu halten. Wenn du dies nicht tust, kannst du wichtige Mitteilungen und Informationen in Bezug auf dein Konto, einschließlich Änderungen an diesen Bedingungen, nicht erhalten. Wir kommunizieren mit unseren Kunden über ihre registrierte E-Mail-Adresse. Es ist die Verantwortung des Kunden, seine registrierte E-Mail-Adresse aktiv und sicher zu halten, um eine Nutzung durch Dritte zu verhindern. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder Verluste, die als Ergebnis der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden über die registrierte E-Mail-Adresse angesehen oder behauptet werden. Jeder Kunde, dessen E-Mail-Adresse für uns nicht erreichbar ist, wird suspendiert, bis eine gültige Adresse bereitgestellt wird. Wenn absichtlich falsche oder ungenaue persönliche Informationen angegeben werden, wird das Konto des Kunden sofort gesperrt, und wir behalten uns das Recht vor, rechtliche Schritte gegen dich einzuleiten und/oder die zuständigen Behörden zu benachrichtigen.

5.4. Es dir erlaubt ist, nur ein Konto im Service zu registrieren. Konten werden sofort geschlossen, wenn festgestellt wird, dass du mehrere Konten bei uns registriert hast, einschließlich der Nutzung von Vertretern, Familienmitgliedern, Partnern, verbundenen Personen, Dritten oder anderen Mitteln.

5.5. Um deine Bonität und Identität zu bestätigen, können wir zusätzliche persönliche Informationen anfordern, wie deinen vollständigen Namen, oder Informationen von Drittanbietern einholen, die wir als notwendig erachten. Falls wir zusätzliche personenbezogene Daten von externen Quellen erhalten, informieren wir dich über die erhaltenen Daten.

5.6. Du verpflichtet bist, dein Passwort für dein Konto im Service geheim zu halten. Wenn die Kontoinformationen korrekt bereitgestellt wurden, gehen wir davon aus, dass die Wetten, Einzahlungen und Auszahlungen von dir durchgeführt wurden. Wir empfehlen, dein Passwort regelmäßig zu ändern und es niemals an Dritte weiterzugeben. Es liegt in deiner Verantwortung, dein Passwort zu schützen. Ein Verstoß gegen diese Verpflichtung geschieht auf dein eigenes Risiko und deine eigenen Kosten. Solltest du glauben, dass dein Konto kompromittiert wurde, musst du uns unverzüglich benachrichtigen.

5.7. Es dir untersagt ist, Inhalte oder Informationen des Services an einen anderen Kunden oder Dritte weiterzugeben, insbesondere durch Screenshots (oder ähnliche Methoden), oder solche Informationen in Frames oder auf andere Weise anzuzeigen, außer in der Form, wie sie direkt über die URL des Services zugänglich wären.

5.8. Du beim Registrieren die Möglichkeit hast, alle auf der Website verfügbaren Währungen zu verwenden. Diese werden die Währungen für deine Einzahlungen, Abhebungen und Wetten im Service sein, gemäß den Bedingungen. Einige Zahlungsmethoden verarbeiten nicht alle Währungen. In solchen Fällen wird auf der Zahlungsseite eine Verarbeitungswährung zusammen mit einem Konverter angezeigt.

5.9. Wir nicht verpflichtet sind, ein Konto für dich zu eröffnen. Unsere Registrierungsseite ist lediglich eine Einladung zur Verhandlung. Die Entscheidung, ein Konto zu eröffnen, liegt in unserem alleinigen Ermessen, und wir sind nicht verpflichtet, eine Ablehnung zu begründen.

5.10. Nach Erhalt deines Antrags können wir zusätzliche Informationen und/oder Dokumentationen anfordern, um unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.

6. Dein Konto

6.1. Konten können mit mehreren Währungen betrieben werden; in diesem Fall werden alle Kontosalden und Transaktionen in der Währung angezeigt, die für die Transaktion verwendet wurde.

6.2. Wir bieten keinen Kredit für die Nutzung des Services an.

6.3. Es ist dir nur gestattet, ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und E-Mail-Adresse zu eröffnen. Wenn wir feststellen, dass:

• Ein Kunde mehrere Konten eröffnet (unter Verwendung ähnlicher oder identischer Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, dynamischer IP-Adressen, Computer oder anderer Geräte); oder
• Ein Kunde als Teil einer Gruppe handelt (unter Verwendung ähnlicher Daten und gemeinsamer Verhaltensmuster),
  behalten wir uns das Recht vor, die betreffenden Konten zu sperren und den Vorfall den zuständigen Behörden zu melden. Nach einer internen Untersuchung behalten wir uns das Recht vor, Wetten zu stornieren, Gewinne einzuziehen und Boni von allen relevanten Konten abzuziehen. Darüber hinaus können wir alle Gelder von überflüssigen Konten auf ein einziges Konto übertragen und die übrigen schließen. Boni, die auf diesen Konten gewährt wurden, werden nicht übertragen.

6.4. Wir können dein Konto schließen oder sperren, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt oder wenn wir der Meinung sind, dass dies notwendig ist, um die Integrität oder Fairness des Services zu gewährleisten oder aus anderen gerechtfertigten Gründen. In solchen Fällen können wir dich möglicherweise nicht im Voraus benachrichtigen.

6.5. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto ohne vorherige Ankündigung zu schließen oder zu sperren und alle Gelder zurückzuerstatten. Bestehende vertragliche Verpflichtungen werden jedoch eingehalten.

6.6. Wir behalten uns das Recht vor, Wetten abzulehnen, einzuschränken, zu stornieren oder zu begrenzen, einschließlich Wetten, die als betrügerisch angesehen werden oder dazu dienen, unsere Wettlimits oder Systemregeln zu umgehen.

6.7. Wenn ein Betrag irrtümlich auf dein Konto gutgeschrieben wird, bleibt er unser Eigentum. Wir werden dich benachrichtigen, und der Betrag wird von deinem Konto entfernt.

6.8. Wenn dein Konto aus irgendeinem Grund ins Minus gerät, bist du verpflichtet, uns den überzogenen Betrag zurückzuzahlen.

6.9. Du bist verpflichtet, uns unverzüglich über Fehler oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit deinem Konto zu informieren.

6.10. Glücksspiele sollten eine unterhaltsame und freudige Aktivität sein. Du solltest aufhören, wenn es keinen Spaß mehr macht. Spiele niemals mit Geld, das du dir nicht leisten kannst zu verlieren. Wenn du glaubst, dass du die Kontrolle über dein Glücksspiel verloren hast, bieten wir eine Selbstsperroption an. Sende einfach eine Nachricht an unseren Kundendienst mit deinem registrierten E-Mail-Konto und gib an, dass du eine „SELBSTSPERRE“ wünschst. Diese Anfrage wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Dein Konto wird deaktiviert, bis du uns benachrichtigst, dass du die Selbstsperre aufheben möchtest.

6.11. Du kannst dein Konto nicht an eine andere Person übertragen, verkaufen oder abtreten. Dies schließt alle Vermögenswerte im Zusammenhang mit dem Konto ein, wie Gewinne, Einzahlungen, Rechte oder Forderungen.

6.12. Wenn du dein Konto schließen möchtest, sende bitte eine E-Mail von deiner registrierten E-Mail-Adresse an unseren Kundendienst über die Links auf der Betnova-Website.

6.13. Betnova behält sich das Recht vor:

• Die Eröffnung eines Kontos abzulehnen und/oder ein bestehendes Konto ohne Begründung zu schließen;
• Einzahlungen ohne Begründung abzulehnen;
• Dokumente zur Überprüfung anzufordern, wie:
• Nachweise zur Identität des Kontoinhabers;
• Nachweise über die Berechtigung zur Nutzung einer bestimmten Karte;
• Andere Daten und Fakten, die vom Kontoinhaber bereitgestellt wurden.

Dieses Recht kann jederzeit ausgeübt werden, und Betnova kann ein Konto während der Überprüfung vorübergehend sperren.

7. Einzahlung von Geldmitteln

7.1. Alle Einzahlungen müssen von einem Konto, Zahlungssystem oder einer Kreditkarte erfolgen, die auf deinen Namen registriert ist. Jede Einzahlung in einer anderen Währung wird zum Tageskurs von oanda.com oder gemäß dem zum Zeitpunkt der Transaktion gültigen Wechselkurs unserer Bank oder unseres Zahlungsabwicklers umgerechnet und anschließend deinem Konto gutgeschrieben. Bitte beachte, dass einige Zahlungssysteme zusätzliche Gebühren für die Währungsumrechnung erheben können, die von deinem Einzahlungsbetrag abgezogen werden.

7.2. Auf Einzahlungen und Auszahlungen können Gebühren und Kosten anfallen, die auf der Website detailliert aufgeführt sind. In den meisten Fällen übernehmen wir die Transaktionsgebühren für Einzahlungen auf dein Betnova-Konto. Du bist jedoch für eventuelle Bankgebühren verantwortlich, die bei der Einzahlung von Geldern bei uns anfallen.

7.3. Das Unternehmen ist keine Finanzinstitution und verwendet Drittanbieter elektronischer Zahlungsabwickler, um Kredit- oder Debitkarteneinzahlungen zu verarbeiten. Diese werden nicht direkt von uns abgewickelt. Wenn du eine Einzahlung mit Kredit- oder Debitkarte tätigst, wird dein Konto nur dann gutgeschrieben, wenn wir eine Genehmigung und Autorisierung von der kartenausgebenden Stelle erhalten. Wenn die Bank oder das Zahlungsinstitut die Autorisierung verweigert, wird dein Konto nicht gutgeschrieben.

7.4. Du verpflichtest dich, uns alle Beträge, die du uns schuldest, vollständig zu zahlen. Du erklärst dich außerdem bereit, keine Rückbuchungen oder Stornierungen von Zahlungen zu veranlassen. Solltest du dies dennoch tun, verpflichtest du dich, uns für alle Verluste, Gebühren oder Kosten, die dadurch entstehen, zu entschädigen. Dazu gehören auch alle Gewinne, die durch Wetten mit diesen Geldern erzielt wurden – diese können einbehalten werden. Du erkennst an, dass dein Spielerkonto kein Bankkonto ist und daher nicht durch ein Einlagensicherungssystem oder ähnliche Systeme abgesichert ist. Dein Konto generiert auch keine Zinsen.

7.5. Wenn du bei der Einzahlung einen Bonuscode angibst, erklärst du dich mit den Bonusbedingungen und spezifischen Anforderungen der jeweiligen Aktion einverstanden.

7.6. Es dürfen keine Gelder eingezahlt werden, die aus kriminellen, illegalen und/oder nicht autorisierten Aktivitäten stammen.

7.7. Bei Einzahlungen mit Kreditkarte empfehlen wir, eine Kopie der Transaktionsaufzeichnungen sowie eine Kopie dieser Bedingungen aufzubewahren.

7.8. Glücksspiel im Internet kann in deiner Gerichtsbarkeit illegal sein. Falls dies der Fall ist, bist du nicht berechtigt, deine Karte für Einzahlungen auf dieser Website zu verwenden. Es liegt in deiner Verantwortung, die Gesetzgebung deines Landes bezüglich Online-Glücksspiel zu überprüfen.

8. Auszahlung von Geldmitteln

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanfragen kann je nach Umständen variieren. Normalerweise werden Auszahlungen jedoch innerhalb weniger Minuten bis maximal drei (3) Werktagen bearbeitet.

8.1. Der maximale Betrag, der pro Monat von einem Konto abgehoben werden kann, ist auf 7.000 EUR oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung begrenzt, sofern in den spezifischen Bedingungen einer Aktion nichts anderes angegeben ist. Für Spieler mit einem höheren VIP-Level können Ausnahmen gemacht werden, dies liegt im Ermessen von Betnova.

8.2. Betnova behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Auszahlungsanfragen zu verzögern oder zu stoppen, bis ausstehende Einzahlungstransaktionen genehmigt wurden.

8.3. Der maximale Betrag, der innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden abgehoben werden kann, beträgt 1.000 EUR oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung, vorbehaltlich spezifischer Limits des Zahlungsanbieters.

Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen die Spieler an, die oben genannten Zahlungs- und Auszahlungsrichtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

8.4. Du kannst jeden verfügbaren und nicht verwendeten Betrag von deinem Spielerkonto abheben, indem du eine Auszahlungsanfrage gemäß unseren Bedingungen stellst. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung pro Transaktion beträgt 100 EUR oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung, außer bei einer Kontoschließung, in welchem Fall du den gesamten Saldo abheben kannst.

8.5. Es werden keine Auszahlungsgebühren erhoben, wenn der Einzahlungsbetrag mindestens einmal umgesetzt wurde. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 8 %, mindestens jedoch 5 EUR oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung, abzuziehen, um Geldwäsche zu bekämpfen.

8.6. Wir behalten uns das Recht vor, einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis oder zusätzliche Verifizierungsmaßnahmen (wie z. B. ein Selfie oder einen Videoanruf) anzufordern, um deine Identität zu bestätigen, bevor eine Auszahlung genehmigt wird. Wir können diese Verifizierung jederzeit während unserer Beziehung mit dir verlangen.

8.7. Alle Auszahlungen müssen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, die für die Einzahlung verwendet wurde. In einigen Fällen und nach unserem alleinigen Ermessen können wir dir erlauben, auf eine andere Zahlungsmethode abzuheben. Dies unterliegt zusätzlichen Sicherheitsüberprüfungen.

8.8. Bei der Erfüllung der Bonusanforderungen ohne vorherige Einzahlung unterliegen Nutzer einem maximalen Auszahlungsbetrag von 20 EUR oder dem entsprechenden Betrag in der lokalen Währung. Ein vorheriger Einzahlungsversuch, um diese Regel zu umgehen, ändert nichts an diesem Limit.

8.9. Wenn du eine Auszahlung beantragst, dein Konto jedoch gesperrt, inaktiv oder geschlossen ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

8.10. Falls dein Saldo mindestens zehnmal so hoch ist wie der Gesamtbetrag deiner Einzahlungen, ist der maximale Auszahlungsbetrag auf 4.000 EUR oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung pro Monat begrenzt. In allen anderen Fällen gilt ein maximales monatliches Auszahlungslimit von 7.000 EUR.

8.11. Wir können die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn du gegen die in den Klauseln 3.3 und 4 genannten Richtlinien zur eingeschränkten Nutzung verstößt.

9. Zahlungsabwicklungen und Zahlungsanbieter

9.1. Du bist allein dafür verantwortlich, alle Beträge, die du uns schuldest, vollständig zu bezahlen. Du verpflichtest dich, alle Zahlungen in gutem Glauben zu leisten und keine Rückbuchung, Stornierung oder sonstige Handlungen vorzunehmen, die dazu führen könnten, dass eine berechtigte Verpflichtung von Dritten rückgängig gemacht wird. Du erstattest uns alle Kosten, Verluste und Gebühren, die durch Rückbuchungen oder Stornierungen entstehen, und erklärst dich bereit, eine Verwaltungsgebühr von 50 EUR oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung für jede Rückbuchung, Stornierung oder Zahlungsrückabwicklung zu zahlen.

9.2. Wir behalten uns das Recht vor, Drittanbieter elektronischer Zahlungsabwickler und/oder Geschäftsbanken zur Bearbeitung von Zahlungen zu verwenden, die von dir vorgenommen werden. Du stimmst zu, deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu unterliegen, sofern diese nicht im Widerspruch zu unseren Bedingungen stehen.

9.3. Alle Transaktionen, die auf unserer Website durchgeführt werden, können überprüft werden, um Aktivitäten im Zusammenhang mit Geldwäsche oder der Finanzierung von Terrorismus zu verhindern. Verdächtige Transaktionen werden den zuständigen Behörden gemeldet.

10. Fehler

10.1. Im Falle eines Fehlers oder einer Fehlfunktion in unserem System oder unseren Prozessen werden alle Wetten als ungültig betrachtet. Du bist verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, sobald du einen Fehler im Zusammenhang mit dem Service bemerkst. Im Falle von Fehlern bei der Kommunikation, Systemausfällen, Viren oder fehlerhaften Zahlungen aufgrund von Mängeln oder Fehlern im Service haften wir nicht für direkte oder indirekte Kosten, Verluste oder Ansprüche, die sich aus solchen Fehlern ergeben. Wir behalten uns das Recht vor, alle betroffenen Wetten oder Spiele zu stornieren und geeignete Maßnahmen zur Behebung der Fehler zu ergreifen.

10.2. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass wir keine Fehler bei der Veröffentlichung von Wettquoten machen. Sollte jedoch aufgrund eines menschlichen Fehlers oder eines Systemproblems eine Wette zu einer Quote angenommen werden, die erheblich von den am Markt verfügbaren Quoten abweicht oder offensichtlich falsch ist, behalten wir uns das Recht vor, diese Wette zu stornieren oder zu annullieren.

10.3. Wir behalten uns das Recht vor, irrtümlich ausgezahlte Beträge von dir zurückzufordern und dein Konto entsprechend anzupassen, um den Fehler zu korrigieren. Ein Beispiel für einen solchen Fehler könnte eine falsch eingegebene Quote oder ein falsches Spielergebnis sein. Wenn dein Kontostand nicht ausreicht, um den Fehler zu decken, kannst du dazu verpflichtet werden, uns den entsprechenden Betrag zurückzuzahlen.

11. Spielregeln, Rückerstattungen und Stornierungen

Betnova behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung KYC-Dokumente („Know Your Customer“) anzufordern.

11.1. Spieler können aufgefordert werden, zusätzliche KYC-Dokumente zur Verifizierung ihres Kontos bereitzustellen. Diese Dokumente können Nachweise wie Identitätsbestätigungen, Zahlungsnachweise und Adressnachweise umfassen.

11.2. Falls ein Spieler falsche persönliche Daten bereitstellt, können Auszahlungsanfragen abgelehnt und das Benutzerkonto geschlossen werden. Der Spieler wird in diesem Fall per E-Mail informiert.

11.3. In bestimmten Fällen kann Betnova verlangen, dass der Spieler ein „Selfie“ mit einem Ausweis, ein Selfie mit einem speziellen Signal oder sogar einen Verifizierungs-Videoanruf bereitstellt.

11.4. Falls während der Verifizierung Dokumente angefordert werden, können ausstehende Auszahlungen storniert werden.

11.5. Wenn ein Spieler die angeforderten Dokumente nicht rechtzeitig und ordnungsgemäß vorlegt, kann dies zur Ablehnung der Auszahlung und zur Kündigung des Kontos führen.

11.6. Spieler, die unsere Dienste nutzen, bestätigen, die oben genannten Zahlungs- und Auszahlungsrichtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Maximale Nettogewinne

11.7. Die maximalen Nettogewinne, die innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums pro Konto erzielt werden können, sind auf 5.000 EUR oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung begrenzt.

11.8. Spieler, die nur eine einzige Einzahlung vorgenommen haben, können maximal das 30-fache ihres ursprünglichen Einzahlungsbetrags abheben. Gewinne über diesem Limit werden entfernt, wenn eine Auszahlung beantragt wird.

11.9. Jegliche Versuche, diese Auszahlungslimits zu umgehen oder zu verletzen, können zum Verlust der Gewinne und/oder zur Sperrung oder Kündigung des Spielerkontos führen.

Maximaleinsatz mit Bonusgeld im Casino

11.10. Der maximale Einsatz mit Bonusgeld im Casino beträgt 5 EUR oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung.

11.11. Wetten oder Spins, die den maximalen Einsatz überschreiten, tragen nicht zur Erfüllung der Umsatzanforderungen des Bonus bei.

11.12. Verstöße gegen diese Limits können zum Verlust von Bonusgeldern und aller damit verbundenen Gewinne führen.

Änderungen, Stornierungen oder Beendigung von Aktionen

11.13. Betnova behält sich das Recht vor, jede angebotene Aktion jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zu stornieren oder zu beenden.

11.14. Der Gewinner eines Events wird am Tag der Abrechnung des Events bestimmt, und wir erkennen keine angefochtenen oder aufgehobenen Entscheidungen für Wettzwecke an.

11.15. Alle veröffentlichten Ergebnisse sind nach 72 Stunden endgültig, und nach diesem Zeitraum werden keine Anfragen mehr berücksichtigt. Innerhalb der ersten 72 Stunden können Ergebnisse nur aufgrund von menschlichen Fehlern, Systemfehlern oder Fehlern bei der entsprechenden Quelle korrigiert werden.

11.16. Sollte ein Ergebnis durch die zuständige Behörde innerhalb des Abrechnungszeitraums annulliert werden, werden alle Einsätze zurückerstattet.

11.17. Endet ein Spiel unentschieden und es wurde eine Option für ein Unentschieden angeboten, gelten alle Einsätze auf Sieg oder Niederlage als verloren. Wurde keine Option für ein Unentschieden angeboten, werden alle Einsätze erstattet. Wird Verlängerung gespielt, so zählt diese, falls keine Unentschieden-Option verfügbar war.

11.18. Wenn ein Spielergebnis nicht validiert werden kann, z. B. aufgrund einer unterbrochenen Übertragung des Events, behalten wir uns das Recht vor, Einsätze auf das Event für ungültig zu erklären und zurückzuerstatten.

11.19. Mindest- und Höchsteinsatzbeträge für alle Events werden von uns festgelegt und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wir behalten uns auch das Recht vor, Limits für einzelne Konten individuell anzupassen.

11.20. Kunden sind allein verantwortlich für ihre Transaktionen auf ihrem Konto. Eine abgeschlossene Transaktion kann nicht geändert werden. Wir haften nicht für fehlende oder doppelte Wetten, die vom Kunden abgegeben wurden. Kunden sollten ihre Transaktionen in der „Mein Konto“-Sektion überprüfen, um sicherzustellen, dass alle gewünschten Wetten akzeptiert wurden.

11.21. Gewinne unterliegen einem maximalen Limit. Wenn ein Einsatz getätigt wird und der Auszahlungsbetrag das Gewinnlimit übersteigt, haftet das Unternehmen nicht für den überschreitenden Betrag. In solchen Fällen wird die Auszahlung entsprechend reduziert. Das maximale Gewinnlimit pro Wettschein beträgt 25.000 EUR oder den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung. Das wöchentliche Limit beträgt 20.000 EUR pro Kunde. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, unterschiedliche Gewinnlimits für einzelne Spieler festzulegen.

12. Kommunikation und Benachrichtigungen

12.1. Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen, die du uns gemäß diesen Bedingungen senden musst, sind über das Kundendienstformular auf der Website zu senden.

12.2. Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen, die wir dir gemäß diesen Bedingungen senden, werden, soweit in diesen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, entweder auf der Website veröffentlicht oder an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet, die wir für den jeweiligen Kunden in unserem System gespeichert haben. Die Art der Kommunikation liegt in unserem alleinigen Ermessen.

12.3. Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen, die gemäß diesen Bedingungen zwischen dir und uns gesendet werden, müssen schriftlich und in englischer Sprache erfolgen und von der registrierten E-Mail-Adresse des Kunden aus gesendet und empfangen werden.

12.4. Wir können dich gelegentlich per E-Mail kontaktieren, um dir Informationen zu Wetten, exklusiven Sonderangeboten und anderen Informationen von Betnova zu senden. Du stimmst zu, diese E-Mails zu erhalten, wenn du dich beim Service registrierst und diese Bedingungen akzeptierst. Du kannst jederzeit angeben, dass du solche Werbe-E-Mails nicht mehr erhalten möchtest, indem du uns eine Anfrage an den Kundendienst sendest.

13. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Mängel bei der Bereitstellung des Services aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, obwohl wir alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um diese zu verhindern. Dazu gehören unter anderem: Naturkatastrophen, Arbeitskonflikte, Stromausfälle, Handlungen, Urteile oder Unterlassungen von Behörden, Unterbrechungen oder Ausfälle von Telekommunikationsdiensten oder anderen Dritten. In einem solchen Fall behalten wir uns das Recht vor, den Service nach eigenem Ermessen zu stornieren oder auszusetzen, ohne jegliche Haftung.

14. Haftung

14.1. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die dir durch die Nutzung des Services entstehen, es sei denn, wir haben gegen eine wesentliche Verpflichtung verstoßen, die wir dir gegenüber im Rahmen dieser Bedingungen haben. In keinem Fall haften wir für indirekte oder Folgeschäden wie entgangene Gewinne, Verlust von Geschäftsgeheimnissen, Daten oder anderen immateriellen Verlusten, die durch die Nutzung des Services entstehen.

14.2. Wenn wir nach diesen Bedingungen für einen Schaden verantwortlich gemacht werden, der auf einem Fehler unserer Seite beruht, ist unsere Haftung auf den Betrag beschränkt, den du im Zusammenhang mit der fraglichen Transaktion auf dein Konto eingezahlt hast oder den Betrag, der auf deine Wette angewendet wurde.

14.3. Du bestätigst, dass es deine Verantwortung ist, sicherzustellen, dass dein Computer oder Gerät für den Zugang zum Service geeignet ist und keine schädlichen Softwareprogramme enthält.

15. Minderjährige und Glücksspiel

15.1. Wenn wir feststellen, dass du oder wir benachrichtigt werden, dass du unter 18 Jahre alt bist (oder unter dem gesetzlichen Mindestalter in deiner Gerichtsbarkeit), wird dein Konto sofort gesperrt, um weitere Wetten oder Auszahlungen zu verhindern. Wir werden den Vorfall untersuchen, einschließlich der Möglichkeit, dass du im Namen oder auf Anfrage einer minderjährigen Person gewettet hast. Wenn wir feststellen, dass:

• (a) du tatsächlich unter 18 Jahre alt bist oder unter dem gesetzlichen Mindestalter in deiner Gerichtsbarkeit liegst;
• (b) du unter 18 Jahre alt warst, als du die Wette platziert hast; oder
• (c) du im Namen einer minderjährigen Person gewettet hast,
  werden alle aktuellen und zukünftigen Gewinne auf deinem Konto einbehalten. Alle Gewinne, die mit einem minderjährigen Spieler erzielt wurden, müssen auf Anfrage zurückgezahlt werden (wenn du dies nicht tust, werden wir alle damit verbundenen Kosten und Verluste zurückfordern).
  Jeder eingezahlte Betrag, der nicht aus Gewinnen besteht, wird dir zurückerstattet, wenn du minderjährig bist, oder auf unsere Entscheidung hin zurückgehalten, bis du das gesetzliche Mindestalter erreichst.

15.2. Diese Bestimmung gilt auch, wenn du über 18 Jahre alt bist, aber in einer Gerichtsbarkeit wohnst, in der das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel höher ist als 18 Jahre und du dieses Alter noch nicht erreicht hast.

15.3. Wenn wir den Verdacht haben, dass diese Bestimmungen verletzt werden oder du versuchst, sie auf betrügerische Weise zu umgehen, behalten wir uns das Recht vor, jede erforderliche Maßnahme zu ergreifen, einschließlich der Meldung an die zuständigen Behörden.

16. Betrug

Wir werden alle rechtlichen und vertraglichen Schritte gegen jeden Kunden unternehmen, der in betrügerische, unehrliche oder kriminelle Aktivitäten verwickelt ist. Zahlungen an jeden Kunden, bei dem wir den Verdacht haben, dass er an solchen Aktivitäten beteiligt ist, werden zurückgehalten. Der Kunde stellt uns schadlos und ist verantwortlich für die Zahlung aller Kosten, Gebühren oder Verluste, die durch den Betrug, die Unehrlichkeit oder kriminelle Handlungen des Kunden entstehen (einschließlich direkter, indirekter oder Folgeschäden, Verlust von Gewinnen, Geschäftsverlusten und Verlust von Ruf).

16.1. Spieler müssen die spezifischen Umsatzanforderungen erfüllen, die für die Art des Spiels gelten, an dem sie teilnehmen.

16.2. Wenn ein Spieler an einem Sportwetten-Event teilnimmt, muss der Einzahlungsbetrag mindestens einmal auf Quoten über 1,8 gesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.

16.3. Wenn ein Spieler an Live-Casino-Spielen oder Spielautomaten teilnimmt, muss der Einzahlungsbetrag mindestens dreimal gesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.

16.4. Das Nichteinhalten dieser Umsatzanforderungen kann zum Verlust der Gewinne und/oder zur Sperrung oder Schließung des Kontos des Spielers führen.

16.5. Wenn wir den Verdacht haben, dass ein Bonus missbraucht oder betrügerische Praktiken angewendet wurden, behalten wir uns das Recht vor, den Fall zu untersuchen und das Konto während der Untersuchung zu sperren (einschließlich aller ausstehenden Auszahlungsanforderungen).

16.6. Wenn wir nach der Untersuchung feststellen, dass du an betrügerischen oder missbräuchlichen Aktivitäten beteiligt warst, behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu sperren, alle Gewinne zu konfiszieren und/oder rechtliche Schritte einzuleiten. Alle Gewinne aus Wetten, die mit betrügerischen Mitteln erzielt wurden, können eingezogen werden.

17. Geistiges Eigentum

17.1. Jede unbefugte Nutzung unseres Namens und Logos kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

17.2. Wir sind alleinige Eigentümer der Rechte an dem Service, unserer Technologie, Software und Geschäftsprozessen (die „Systeme“) sowie unserer Quoten. Du darfst deinen persönlichen Account nicht zu kommerziellen Zwecken (z. B. zur Weiterverwertung von Statusaktualisierungen an einen Werbepartner) nutzen, und du erteilst uns die Erlaubnis, deinen Benutzernamen zu entfernen oder zu beanspruchen, falls wir dies für notwendig erachten.

17.3. Du darfst unseren URL, Marken, Handelsnamen und/oder Geschäftslogos, „Marken“ und/oder unsere Quoten im Zusammenhang mit einem Produkt oder Service, der nicht unserer ist, nicht verwenden, was zu Verwirrung unter den Kunden führen könnte oder auf irgendeine Weise unsere öffentliche Darstellung beeinträchtigt.

17.4. Mit Ausnahme der in diesen Bedingungen ausdrücklich zugestandenen Rechte gewähren wir dir keine weiteren Rechte, Lizenzen, Titel oder Interessen an oder in den Systemen oder Marken. Alle diese Rechte, Lizenzen, Titel und Interessen bleiben allein bei uns und unseren Lizenzgebern. Du stimmst zu, keine automatisierten oder manuellen Mittel zu verwenden, um die Seiten oder Inhalte des Services zu überwachen oder zu kopieren. Jede unbefugte Verwendung oder Vervielfältigung kann zu rechtlichen Konsequenzen führen.

18. Deine Lizenz

18.1. Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewähren wir dir eine nicht-exklusive, begrenzte, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz, auf den Service zuzugreifen und diesen ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke zu nutzen. Unsere Lizenz gegenüber dir endet, sobald diese Vereinbarung gemäß diesen Bedingungen endet.

18.2. Mit Ausnahme deines eigenen Inhalts darfst du den Service oder seine Inhalte nicht in irgendeiner Weise verändern, veröffentlichen, übertragen, weitergeben, verkaufen, reproduzieren, hochladen, anzeigen, verbreiten, aufführen, abgeleitete Werke daraus erstellen oder anderweitig ausnutzen, es sei denn, dies ist in diesen Bedingungen oder auf der Website ausdrücklich erlaubt oder gestattet. Kein Inhalt auf der Website oder im Service darf ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung verändert, mit anderen Daten kombiniert oder in irgendeiner Weise veröffentlicht werden, einschließlich Screenshots oder Datenabgleich. Jede Handlung oder Unterlassung, die unserer Meinung nach gegen unsere Geschäftsgrundsätze verstößt, kann zu einer Verletzung unserer geistigen Eigentumsrechte oder der Rechte Dritter führen, was zu zivilrechtlichen oder strafrechtlichen Konsequenzen führen kann.

18.3. Keine der Bestimmungen in diesen Bedingungen gewährt dir das Recht, die Marken und geistigen Eigentumswerte von Betnova oder Dritten zu verwenden, die im Service angezeigt werden.

19. Dein Verhalten und Sicherheit

Der Inhaber eines Kontos darf nur:

19.1. Einzahlungen auf dein Konto mit deiner persönlichen Kreditkarte oder einem persönlichen Konto bei einer der Finanzinstitutionen oder Lizenznehmern tätigen. Wenn festgestellt wird, dass Kontoinhaber Gelder von anderen Kontoinhabern oder Dritten verwenden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Empfangen von Geldern von Dritten auf deren Zahlungsmethoden und deren direkte Einzahlung auf das eigene Konto), behalten wir uns das Recht vor, alle Gewinne und Guthaben auf deinem Konto einzubehalten und das Konto zu sperren oder das Angebot des Services zu beenden.

19.2. Auszahlungen von deinem Konto auf die persönliche Zahlungsmethode zu beantragen, die du für die Einzahlung verwendet hast.

19.3. Es ist deine Verantwortung, die korrekten Kontoinformationen auf der Website zu hinterlegen, um Auszahlungen von deinem Konto zu erhalten.

19.4. Es ist dir untersagt, Dritten den Zugriff auf dein Konto zu ermöglichen, um Einzahlungen oder Auszahlungen durchzuführen. Es liegt in deiner alleinigen Verantwortung sicherzustellen, dass diese Bestimmung beachtet wird.

19.5. Diese Bestimmungen zu Zahlungsmethoden und Auszahlungen ergänzen, und ersetzen nicht, andere Vereinbarungen und Bedingungen, die die Nutzung unserer Services betreffen.

19.6. Zu deinem und dem Schutz unserer anderen Kunden ist es strengstens untersagt, Inhalte im Service zu veröffentlichen oder in Bezug auf den Service und/oder den Service selbst Verhalten zu zeigen, das in irgendeiner Weise illegal, unangemessen oder unerwünscht ist (die „Verbotenen Verhaltensweisen“).

19.7. Bei Beteiligung an Verbotenem Verhalten oder wenn wir nach unserem Ermessen feststellen, dass du an Verbotenem Verhalten teilnimmst, kann dein Konto sofort ohne Vorankündigung geschlossen werden. Es können rechtliche Schritte gegen dich eingeleitet werden, sowohl von einem anderen Kunden, Dritten, den Aufsichtsbehörden als auch von uns, aufgrund deiner Teilnahme an Verbotenem Verhalten.

19.8. Zu den Verbotenen Verhaltensweisen gehört, aber nicht beschränkt auf:

• Die Förderung oder Verbreitung von Informationen, von denen du weißt, dass sie falsch, betrügerisch oder illegal sind;
• Die Durchführung illegaler oder krimineller Aktivitäten, wie z. B. die Förderung oder Durchführung von Aktivitäten, die gegen das Recht eines anderen Kunden oder eines Dritten verstoßen, oder die Verbreitung von Computerviren;
• Die Veröffentlichung oder Bereitstellung von Inhalten, die der Kunde nicht gemäß geltendem Recht oder durch eine vertragliche Verpflichtung berechtigt ist, zugänglich zu machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, die das Urheberrecht, Marken oder andere geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen;
• Das Übertragen von Inhalten, die mit einem Virus oder anderem schädlichen Code versehen sind, der darauf abzielt, den Service zu stören oder zu verändern;
• Die Störung, Manipulation oder Umgehung des Services auf irgendeine Weise, einschließlich der Verwendung von Software, die speziell entwickelt wurde, um den Service zu manipulieren oder in irgendeiner Weise die Fairness oder Integrität der angebotenen Dienste zu beeinträchtigen;
• Das Abrufen oder Indizieren von Informationen des Services unter Verwendung eines automatisierten Programms wie eines Bots oder einer Spinne.

19.9. Die oben genannten Verbotenen Verhaltensweisen sind nicht abschließend, und wir behalten uns das Recht vor, diese Liste jederzeit nach eigenem Ermessen zu aktualisieren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ermittlungen durchzuführen und alle Maßnahmen zu ergreifen, die wir für notwendig erachten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Entfernen von Beiträgen des Kunden im Service, das Sperren von Konten und das Einleiten von rechtlichen Schritten.

20. Links zu anderen Webseiten

Der Service kann Links zu Webseiten Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben werden und mit denen wir keine Kontrolle haben. Diese Links werden dir lediglich als Bequemlichkeit zur Verfügung gestellt und bedeuten nicht, dass wir die Inhalte dieser Webseiten unterstützen oder geprüft haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Verfügbarkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit, Zugänglichkeit und Nützlichkeit solcher Webseiten. Wenn du auf eine verlinkte Seite zugreifst, solltest du die üblichen Vorsichtsmaßnahmen beim Besuch einer neuen Webseite treffen, einschließlich der Überprüfung ihrer Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen.

21. Beschwerden

21.1. Wenn du eine Beschwerde oder Frage zu diesen Bedingungen hast, solltest du unseren Kundendienst über das Formular auf der Website kontaktieren und dabei deine registrierte E-Mail-Adresse verwenden.

21.2. Trotz des oben genannten übernehmen wir keine Verantwortung für die Beantwortung oder Behandlung von Beschwerden, die wir erhalten, noch sind wir verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen.

21.3. Wenn ein Kunde mit einer von uns getroffenen Entscheidung zur Abrechnung einer Wette nicht zufrieden ist, sollte er die Einzelheiten seiner Beschwerde unserem Kundendienst zur Verfügung stellen. Wir werden uns bemühen, diese Anfragen innerhalb weniger Tage zu beantworten (und in jedem Fall innerhalb von 28 Tagen nach Eingang).

21.4. Streitigkeiten müssen innerhalb von drei (3) Tagen nach der Entscheidung der betreffenden Wette gemeldet werden. Beschwerden nach diesem Zeitraum werden nicht anerkannt. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Transaktionen auf seinem Konto.

21.5. Wenn sich ein Streitfall zwischen dir und uns ergibt, wird unser Kundendienst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Falls der Kundendienst keine Lösung findet, wird der Fall an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet.

21.6. Wenn alle Bemühungen, eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden, gescheitert sind, hat der Kunde das Recht, den Streit durch ein Schiedsverfahren zu lösen.

Hier ist die nächste Sektion, übersetzt ins Deutsche:

22. Abtretung

Weder diese Bedingungen noch irgendeine der Rechte oder Pflichten, die hierin festgelegt sind, dürfen von dir ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abgetreten werden. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, jederzeit und ohne deine Zustimmung diese Rechte und Pflichten ganz oder teilweise an Dritte abzutreten, vorausgesetzt, der Dritte ist in der Lage, den Service in gleicher Weise wie wir bereitzustellen, und informiert dich entsprechend auf der Website.

23. Salvatorische Klausel

Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen von einer zuständigen Behörde als nicht durchsetzbar oder ungültig angesehen wird, wird diese Bestimmung so geändert, dass sie im größtmöglichen Umfang der zulässigen Rechtsvorschriften durchgesetzt werden kann, wobei die ursprüngliche Absicht beibehalten wird. Die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleibt unberührt.

24. Verstoß gegen diese Bedingungen

Unbeschadet anderer Rechtsmittel behalten wir uns das Recht vor, dein Konto zu sperren oder den Service zu verweigern, falls du eine wesentliche Bestimmung dieser Bedingungen verletzt. Dies kann ohne vorherige Benachrichtigung und mit sofortiger Wirkung geschehen.

Sperrung unsererseits

24.1. Betnova behält sich das Recht vor, dein Konto unter den in diesen Bedingungen ausdrücklich genannten Umständen zu sperren.

Im Falle einer Sperrung deines Kontos:

• Wird keine Aktivität (einschließlich Einzahlungen, Abhebungen, Wetten oder Spiele) bis zur Wiederherstellung des Zugriffs auf dein Konto erlaubt.
• Werden keine Boni oder Gewinne deinem Konto gutgeschrieben.

Wir werden uns mit dem Problem, das zur Sperrung des Kontos geführt hat, befassen, um es so schnell wie möglich zu lösen, sodass das Konto wieder aktiviert oder geschlossen werden kann.

25. Allgemeine Bestimmungen

25.1. Dauer des Vertrags. Diese Bedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft, solange du auf den Service zugreifst oder diesen nutzt oder ein Kunde oder Besucher der Website bist. Diese Bedingungen gelten weiterhin nach der Beendigung deines Kontos aus irgendeinem Grund.

25.2. Geschlecht. Die Wörter im Singular umfassen den Plural und umgekehrt. Die Wörter, die das männliche Geschlecht bezeichnen, beinhalten das weibliche und neutrale Geschlecht und umgekehrt. Alle Begriffe, die sich auf Personen beziehen, umfassen Einzelpersonen, Gesellschaften, Partnerschaften, Trusts, uninkorporierte Organisationen und Körperschaften.

25.3. Verzicht. Kein Verzicht unsererseits, sei es durch Verhalten oder anderweitig, auf eine Verletzung oder eine drohende Verletzung deinerseits von einer Bestimmung dieser Bedingungen wird uns gegenüber wirksam, es sei denn, er erfolgt schriftlich und ist ordnungsgemäß von uns unterzeichnet. Ein Verzicht auf die Durchsetzung einer Bestimmung dieser Bedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt stellt keinen weiteren Verzicht auf diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt dar.

25.4. Anerkennung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Services bestätigst du, dass du jede Bestimmung dieser Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hast. Als Ergebnis verzichtest du unwiderruflich auf alle Argumente, Ansprüche oder Klagen in Bezug auf etwas, das in diesen Bedingungen enthalten ist.

25.5. Sprache. Sollte es zu einem Widerspruch zwischen der englischen Version dieser Bedingungen und einer anderen Sprachversion kommen, so ist die englische Version maßgeblich.

25.6. Anwendbares Recht. Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht des Staates Anjouan in der Union der Komoren.

25.7. Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und uns in Bezug auf den Zugriff und die Nutzung des Services dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen und Mitteilungen, sei es mündlich oder schriftlich, in Bezug auf das Thema dieser Vereinbarung.